Legal
Política de tratamiento
de datos personales
Cómo DANROD EDM SAS recolecta, usa y protege sus datos personales, y cómo puede ejercer sus derechos. Última actualización: 24 de septiembre de 2026.
01. Responsable del tratamiento
DANROD EDM SAS, sociedad identificada con NIT [PENDIENTE: NIT], con domicilio en Bogotá, Colombia, dirección [PENDIENTE: dirección], es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas, visitas comerciales y demás canales de atención.
- Correo para temas de datos personales: danrodedm@gmail.com
- Teléfono: +57 315 813 3408
02. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.
03. Definiciones
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
- Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
- Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
- Responsable del tratamiento: persona que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
04. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para atender su solicitud y prestarle nuestros servicios:
- Nombre y apellidos.
- Empresa, cargo y sector en el que se desempeña.
- Número de teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
- Ciudad.
- Información sobre su proceso productivo, los materiales que trabaja y el tipo de maquinaria que le interesa.
- Información técnica de navegación en el sitio web, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.
DANROD EDM SAS no solicita datos sensibles. Si en algún caso fuera necesario, se informará al titular que no está obligado a suministrarlos.
05. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, cotizaciones y consultas realizadas por cualquiera de nuestros canales.
- Agendar y realizar visitas de diagnóstico, pruebas de maquinaria sobre el material del cliente y asesoría técnica.
- Gestionar la venta, entrega, transporte, instalación y capacitación de la maquinaria adquirida.
- Prestar servicio técnico, soporte, mantenimiento preventivo y atención de garantías.
- Gestionar el suministro de repuestos, insumos y consumibles.
- Cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias y legales, incluida la facturación.
- Enviar información comercial sobre productos, servicios, eventos y novedades de DANROD EDM SAS, cuando el titular lo haya autorizado.
- Realizar encuestas de satisfacción y mejorar la calidad de nuestros servicios.
06. Derechos de los titulares
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
07. Autorización
DANROD EDM SAS solicitará la autorización del titular de manera previa, expresa e informada, por medios escritos, verbales o mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que la otorgó. Se entiende como conducta inequívoca, entre otras, que el titular inicie una conversación por WhatsApp, escriba al correo electrónico o se comunique telefónicamente con nosotros para solicitar información, en cuyo caso sus datos se usarán para atender dicha solicitud conforme a esta política.
Los datos de niños, niñas y adolescentes no son objeto de recolección intencional. En caso de tratarse, se respetarán sus derechos prevalentes y el interés superior del menor.
08. Consultas y reclamos
Para ejercer sus derechos, el titular, sus causahabientes o representantes pueden escribir a danrodedm@gmail.com, indicando su nombre, número de identificación, datos de contacto, descripción clara de la solicitud y, si aplica, los documentos que la soporten.
- Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Si no fuera posible atenderlas en ese término, se informará al interesado el motivo y la fecha en que se atenderán, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos: cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierta un incumplimiento, podrá presentar un reclamo que será atendido en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si no fuera posible atenderlo en ese término, se informará el motivo y la fecha de respuesta, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.
- Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento no presenta la información solicitada, se entenderá que ha desistido del reclamo.
El titular solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante DANROD EDM SAS.
09. Transmisión y transferencia de datos
Para cumplir las finalidades descritas, DANROD EDM SAS puede apoyarse en proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, como servicios de alojamiento web, correo electrónico y mensajería (por ejemplo, WhatsApp). Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información fuera de Colombia. En todos los casos, DANROD EDM SAS procurará que dichos proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección de datos, conforme a la ley.
10. Seguridad de la información
DANROD EDM SAS adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
11. Uso de cookies
Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica o publicidad que utilicen cookies adicionales, esta política será actualizada e informada a los usuarios. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies.
12. Vigencia y modificaciones
Esta política rige a partir del 24 de septiembre de 2026. Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales o contractuales aplicables.
DANROD EDM SAS podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente a través de este sitio web.
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